2014年5月28日 星期三
藏頭詩-自己愛改斯貝客怪我囉
自耕廬山下,青草映涼心。
己樂不足道,寧教忘我忞。
愛唱宮角羽,一簫斑駁新。
改日唱隨和,偕友醉笑憑。
斯室非華麗,猶可懷先音。
貝中珍珠藏,書裡萬斗金。
客來不復見,只怕草不茵。
怪哉三兩語,其情敬若賓。
我夫志如山,一嘯勝千斤。
囉嘍平天志,好杯笑酒林。
釋譯:
躬耕在廬山下,青色的草皮讓人心曠神怡。
這樣的快樂其實不足為道,我倒寧可可以忘我的自我勉勵振奮。
平時愛唱歌,一支簫也因為常吹而顯得新舊斑駁。
改日再邀朋友一同唱和,和朋友快樂喝酒聊天。
這樣的小地方不算華麗,但還是可以在這詠懷古人的音樂。
就像珍珠總是藏在不起眼的貝中,書中也藏著黃金屋。
如有閒客來便不想見,因為怕他們踏壞了草地。
這樣做難免被閒話兩三句,但我對他們還是相敬如賓。
我的志氣像山一樣高,一嘯勝過千斤鼎。
與其談論那些小囉嘍的志向,還不如痛痛快快喝一杯。
解析:
這是一首描寫世外高人隱居在廬山之下,躬耕、閱讀、作曲、飲酒,快樂自適的情景。
在做專案的時候難免會遇到CM (Change Management,變更管理),意即出現了一些變故,需要改變原先制定的計畫行程。然而過份的變更就是不應該了!偏偏就有許多主管級的,由於最初始在制定計畫、目標、流程、資源時就沒盡心,以致於執行到半路出現問題,三天兩頭就要改規格書(Specification,簡稱spec.)。
更甚者,改完Spec.之後,還反倒過來責怪實作的工程師,這又是何道理?明明就是PM的錯,自己愛改Spec. 怪我囉~?
2014年5月26日 星期一
2014年5月25日 星期日
你給我滾!
常常聽到一句話:『滾動的石頭不生苔』。同時也經常見到一種效應:『滾雪球效應』
同樣是滾來滾去,
石頭必須忙著滾動,以避免身上長青苔;
雪球卻可以一邊滾動,一邊吸收其他的白雪,使自己變得更大!
石頭太過冥頑不靈,太過頑固,因此若是靜靜躺著不動,就會生苔。
就好比固執的人。愈是固執,就愈要忙著讓自己不受負面能量侵害;
雪球原本也只是水而已,但水知道要改變自己的本質,變成白雪。
就好比懂得改變本質的人,稍微變一下形體,就能用這種形態享受愈滾愈大的樂趣!
等到時機成熟,再化身一變,升到高空當中,成為雲的一分子,繼續未來的其他旅程。
生活的藝術
最近讀林語堂的《生活的藝術》
才驚覺自己二十幾年來,從來就沒有好好的過生活。
但也或許有吧!就在剛出生的三年,那最真切的童蒙之初,稚兒之始。
人生像一首詩,它有韻律和拍子,也有生長和腐蝕的內在循環。
剛開始,是天真樸實的童年時期,是生命最原始的面貌;
之後便是粗拙的青春時期,企圖去適應成熟的社會,具著青年的熱情和愚憨,理想和野心;
後來達到一個活動較劇烈的成年時期,由經驗上獲得進步,又由社會及人類天性上獲得更多的經驗;
到了中年的時候,才稍微減輕活動的緊張,性格也圓熟了,像水果的成熟或好酒的醇熟一樣,對於人生漸抱一種較寬容、較玩世、同時也較溫和的態度;
到了老年的時期,內分泌腺減少了它們的活動,假如我們對於老年能有一種真正的哲學觀念,照這種觀念調和我們的生活形式,那麼這個時期在我們看來便是和平、穩定、閒逸和滿足的時期;
最後生命的火花閃滅,一個人便永遠長眠不醒了…。
這首美妙的交響樂,有抑揚鈍挫,有快慢高低。
就如同琵琶行所描述的:
嘈嘈切切錯雜彈,大珠小珠落玉盤。
閒關鶯語花底滑,幽咽流景水下灘。
宮商角徽羽,共同譜出美妙天籟。
吾人自當樂奏一曲笑傲江湖,快意逍遙,徜徉山嵐細雨,豈不快哉!
2014年5月23日 星期五
過程,才是一切
小時候總以為,變成大人之後,就可以過得很快樂,
長大之後,才發覺自己太天真;
大人總是說:好好讀書,將來做個有用的人!
後來才發現,用功不等於幸福;
書上都說:拼命去工作,將來就會賺很多錢,也不缺女人。
後來才發現,根本是唬爛。
於是我,不照常理走,
國中不用功,整天打架看金庸,還自己寫武俠小說;
高中更是想東想西,孔孟老莊 唐詩佛經都看了,更立志將來要加入"社區服務團";
大學玩了四年的社團,金四角(課業、社團、愛情、打工)都有了;
研究所度過了紮實的兩年,畢業後進到高科技公司工作,
但有時仍會覺得莫名愁愴。
從前的種種,及現在的一切,都是"我"嗎?
生命並不是這麼簡單,一個單純的Input,就可以得到完美的Output。
古人在夜深人靜時,總拿”書中自有黃金屋”、”書中自有顏如玉”來安慰自己的孤獨,
用”愛拼才會贏”、”努力一定有收獲”來嘉勉自己的付出。
然而,成功不全然在於努力,關鍵是方法。
要爬一座山,有各種方法能登上山頂,差別在於成本貴不貴、累不累、快不快,
但若是把目標設定為”攻上山頂”,就大大失去了爬山的本質了~
目的不是一切,爬山時候,賞近花,觀遠景,聽鳥聲,聞蟲鳴,
累了就在林蔭下喝水休息,或坐在石頭上,喘喘氣,呼吸蒼鬱森林的芬芳,
這樣的過程,才是真正的本質,才有樂趣,才是一切。
藏頭詩中詩之一
【全文】
無風星為伴,先飲斟酌滿。出舟玩江月,早到青湖畔。
中心波浪平,斬菜入酒盤。爾朋呼苟苟,晚來也可餐。
生為世俗宴,後為非凡龕。反顧此身渡,必登如來岸。
有景斯如是,奏曲贈愉歡。爾後有此憶,走春何道難。
【藏頭】
無中生有,先斬後奏。
出爾反爾,早晚必走。
【釋譯】
無風的夜晚,以星星為伴,要喝這杯酒之前,先將它斟滿。
乘著舟到江上賞月,很快就到達青湖畔。
湖的中心無波無浪很平穩,正好可以切些菜來入酒。
朋友們大呼實在太豐盛,那些晚來的朋友也吃得到。
人生在世,活著的時候想吃盛宴大餐,死去之後願在壁龕接受供奉。
回想自己這一輩子,將來必能離苦得樂登彼岸。
有眼前這樣的美景實在太好,奏一曲來送給朋友聽,大家開心。
以後如果回想起今日的情景,就覺得到處走走實在是一件很棒的事情!
【解析】
這是一首描寫夜渡舟、賞星月、酒曲贈好友之詩。而每句的第一個字組合起來,
又生成另一詩短詩句,別有趣味。
如果一家公司,
業務事情無中生有,莫名其妙就生出一堆事;
指派任務先斬後奏,一切主管說了算,員工永遠最後知道;
承諾答應出爾反爾,沒有誠信且一下說要做一下說不用;
那麼,最終只是會逼得員工掛冠求去,另謀高就。
管理者必須戒之!慎之!
2014年5月21日 星期三
未來已經開始了
不久前看到這句話
『未來已經開始了』
心中有種被震動的感覺
是震驚,也是震撼!
人們常常會想:以後我要怎樣怎樣、未來我要如何如何~~
滿腦子想著未來有多美好,以後就可以過著幸福快樂的日子,
殊不知,未來已經開始了,而且一直都在進行中。
當下就是未來,未來就是現在。
『未來』的一磚一瓦,現在就已經在造了。
每一個日子
我們所過的每一個日子,
一輩子只有一次。
20xx年 x月 x日
這輩子,就只經歷這麼一次,就只擁有這麼一次。
時針繞完2圈,就沒了。
錯過世足賽,只要等4年,
選到爛總統,只要撐8年,
但浪費了這一天,就再也找不回來同樣的一天。
怎麼等,
也等不到。
生命中的每一個時刻,都是最重要的時刻!
2014年5月14日 星期三
人生就像玩RPG
人生就像玩RPG,
如果一開始就直接去打最後的魔頭,
轟轟烈烈打完了,破關了,
留下的卻是滿滿無趣。
RPG的好玩就在於大大小小的劇情、
有趣的對話、奇妙的場景、多變的NPC、
最重要的,就是一路上打怪、升等、搜寶物。
每到新場景,就要先去民宅搜括物品
(小孩:娘~那些人好可怕…一進來就翻箱倒櫃的… 婦:噓~~不可以無理!那是勇者大人!)
接著到武器店升級武器、道具店買新的道具,
準備充足後,再繼續上路。
過程的點點滴滴,是RPG真正吸引人的地方,
正如我們的生命,走到生命終點,最後的破關畫面都是一樣的;
然而真正精采的,是一路上的點點滴滴、所有的經歷。
活在當下,才是樂趣。
2014年5月8日 星期四
Business Plan - 營運計畫書
一份好的營運計畫書,就像女生的裙子一樣,越短越好,並且要能夠看到重點。要能掌握住『38法則』,亦即開頭3句話內描述公司的Business Model;結論的8句話內描述公司可以成功的非常優勢(unfair advantage)。
營運計畫書應有的項目如下:
(一) 計畫書摘要
簡述整份營運計畫書的重點,架構要明確,撰寫要清楚,能讓投資者快速掌握到整份文件的重點,近而決定是否要投資。
(二) 公司簡介
公司沿革、組織架構、資本、成員、佔地大小、營業額、市場大小、市場地位。
(三) 產品與技術
產品簡介(營運模式;Business
model)、競爭力比較、售後服務、新產品計畫、法規核准、技術來源、產品/技術演進、核心技術、專利
(四) 市場與競爭力分析
產業結構、目標市場、市場規模、市場成長力及原因、購買行為分析、市場佔有率/成長策略及過程(milestone)、競爭對手分析、新競爭者、競爭優劣勢、行銷策略、關鍵競爭要素、市場變動、進入障礙、替代品、相關法令政策、客戶分析、價格變動、銷售團隊、市場領導者及其行為分析。
(五) 生產
製程及佈置、產能、主要設備、原料來源及外包、良率及改進方案、關鍵技術/零組件、品管、不良率及解決方案、成本結構的不確定性、生產流程比較。
(六) 財務
過去財務狀況、未來五年營運狀況分析、達成可行性分析、成本分析、資產評估、財務比率分析、競爭者異同比較、稅務、會計師簽證、上市計劃、未來融資計畫、敏感性分析。
(七) 研究發展
研發團隊、研發成果、優劣勢分析、研究發展計畫、外部研發單位支援。
(八) 經營團隊
董事群、主要幹部、外部顧問、經營團隊薪資福利結構、優劣勢分析、勞資契約。
(九) 公司價值與投資條件
資金需求數量與用途、投資結構、保護措施、投資計畫。
(十) 機會與風險
(十一)
結論
(十二)
附件
證實各項計畫之證明、詳細製造流程、技術資料、創業家經歷。
所謂『人是英雄錢是膽』,空有一身好本領,但沒有資金,仍是難以成事。好的創業營運計畫,應該要能呈現競爭優勢與投資利基、經營能力,以市場為導向,且前後要一致、實際、明確、完整。
此外,吸引投資者青睞的條件,包括:
- 具有差異化優勢的產品
- 高成長潛力的產業
- 經營模式有特色
- 經營者有優秀能力
- 樸實的人格特質
客戶、員工、股東,誰重要?
公司是利害關係人的。因此企業要做的事,就是努力永續經營,創造出能夠滿足顧客需求的價值,對於其所支配的資源有所交代。
客戶、員工、股東皆是利害關係人,其重要性會依時空環境不同、立場不同、擁有資源不同,而有所差異。
時空環境不同
早期的企業所奉行的策略,多半偏向銷售導向,亦即重視銷售量,強調只要能銷售出更多產品,讓更多顧客來購買,就是賺錢的好公司。因此在當時,是以股東的利益為優先,其次是員工的薪資,再來才是考慮到顧客的感受。
(1)股東 > (2)員工 > (3)顧客
由於顧客意識抬頭,競爭者眾多,現今的企業皆已採取行銷導向,或以顧客為導向的策略,亦即重視顧客的滿意度,強調顧客關係管理、努力塑造好的形象(品牌)。因此,現在是以顧客的優先,股東其次,最後才是員工。
(1)顧客 > (2)股東 > (3)員工
立場不同
以客戶的立場而言,當然是以客戶為優先,要能滿足我的需求的公司,才是好公司。其次才考慮到股東,在乎那家公司賺不賺錢,會不會長久經營下去。一般客戶很少會在乎員工重不重要,他只擔心公司能不能提供好的產品、好的服務給我。
(1)顧客 > (2)股東 > (3)員工
以公司的立場而言,這三者都是同等重要的,有股東才有本錢、有員工才有產品流出、有顧客才有資金流入。除了在不同時空環境下會有不同的策略外,整體而言,這三者對於公司的經營是密不可分的,這也代表著:要當一個成功的企業家,是非常不容易的事!
(1)顧客 = (2)股東 = (3)員工
擁有資源不同
在企業創業初期,擁有的資源極少,迫切需要本錢來立足,因為會到處募集資金,壓榨員工,產出最好的產品與服務,然後讓顧客願意上門。因此,在創業初期,以股東為優先,顧客次之,員工最後。
(1)股東 > (2)顧客 > (3)員工
在企業步入成長階段時,公司營運已有一定水準,因此開始重視公司的體質,就好像小孩在成長發育期,就要給他適當的營養,調整好體質,將來長大後才會健康。此時公司重視的是員工,要如何招募最優秀、最適合的員工,並且將他們留住,讓他們充分發揮能力。在這個階段,員工最重要;其次是顧客,要繼續擴展客源;最後才是股東。
(1)員工 > (2)顧客 > (3)股東
在企業成熟階段,或者面臨轉型階段時,公司的營運已至亢龍有悔,達到最頂點了,要再衝上去也不可能。因此,這時候最重視顧客,就如同股票要搶著在這最高點賣出;其次是員工,因為公司接下來就要面臨衰退階段,或者轉型階段,需要經理人、員工的努力做些不一樣的事,讓公司能夠再衝上高峰;最後才是考慮到股東。
(1)顧客 > (2)員工 > (3)股東
阿波羅現象
有句俗話說:『三個臭皮匠,勝過一個諸葛亮』。但是在真實生活中,三個諸葛亮,卻往往遠不如一個臭皮匠。
這也就是所謂的『阿波羅現象』。“阿波羅”意為最聰明人組成的團體,聰明人最大的特點是有自己的主見,但也正是主見惹的禍,每個人的觀點中的弱點恰能吸引對方的眼球,而這恰又是對方攻擊的火力點。這種團隊的組合是烏合之眾,不堪一擊。這就像病毒一樣侵襲著肢體,對企業是致命的。
願景(Vision)與任務(Mission)
願景(vision)是對未來的景象所作的描述,是指導大家努力的方向,是一種未來完成式。願景反映了管理當局對於企業與事業的期望,並提供了對於未來往何處去的全面景象。
任務(mission)是指企業之所以存在的理由及其所追求的價值,也就是企業的存在與否對於其關係人和社會所產生的價值貢獻。
Vision談的是我們往何處去?What
do we want to become?
Team Building之要點為何?
團隊一定是團體,團體不一定是團隊。
團體(Group)是兩個以上人員為某種(些)關係所做的群聚;團隊(Team)則除了是團體之外,成員之間還須有高度的互助合作以達成共同目標或完成特定工作。因此,團隊是朝共同目標努力工作的團體。
團隊建立(team building)則是促使這個團體達成目標的領導與管理過程。這種過程涉及人員改變、科際整合、領導風格、評鑑方式、和環境調適等等,所以團隊建立是既繁複又敏感的過程。其主要步驟有:
1.形成(forming)—形式上組成團隊,但成員之間陌生、以禮相待,但互信程度低。
2.激盪(storming)—成員開始表達其感覺,視本身為原部門之一員而非團隊之一員。
3.常化(norming)—成員感覺是團隊一員,並能接受其他成員的觀點。
4.奏效(performing)—團隊在公開和互信的氛圍中發揮作用、展現高績效。
5.結束(adjourning)-團隊在達成共同目標之後結束或轉移到新的目標。
考量團隊的需求
1. 工作需求(task
needs):擬訂清晰的目的和目標、組織和管理過程。
2. 團隊需求(team
needs):團隊內部及團隊之間的有效互動、支援、分工與溝通。
政治與經濟
政治與經濟是不可以分離的,而且兩者是相輔相成、互相影響的。
政治是社會中各種集團進行集體決策的一個過程,也是各種集團或個人為了各自的利益所結成的特定關係。
經濟則是對物品的生產、流通、交換和消費等諸活動的總稱,也可說是人類對有限(或稀少)資源做最適分配(optimal
allocation)或效率使用的行為。
政治所形成的某些特定團體,所做的特定決策,會影響到經濟的運作。例如政府限制進出口關稅,就會影響到國內經濟情況。
因此,就有所謂的”政治經濟學”,即研究一定社會生產、資本、流通、交換、分配和消費等經濟活動、經濟關係和經濟規律的學科,將經濟、法律和政治學的交叉研究,以理解政治實體和政治環境對市場行為的影響。
英國Hoover公司的大烏龍事件
英國胡佛(Hoover)公司,是一個高端家電的品牌,以吸塵器而聞名。1989年被美國的美泰(Maytag)以9.6億美元收購,後來成為美泰旗下的事業群之一。
然而Hoover在1993年的時候,卻發生了所謂的『大烏龍』事件,造成了極大的虧損。此一事件的始末經過如下:
(1) 背景
Ø 起因:Maytag的歐洲英國分公司Hoover的旅遊促銷活動
任何英國人,只要在1993年1月底前,購買Hoover產品超過100英鎊,就可以得到兩張歐洲境內指定地點來回機票;若購買250英鎊的產品,就可以獲得兩張到紐約或奧蘭多的來回機票。
Ø
初步成功
吸塵器立即銷售一空,蘇格蘭工廠由一周3天產能改成7天24小時運作。
Ø 好景不常
原本預期50,000人申請, 結果有220,000人申請成功;到1993年4月中只完成6,000件申請, 每天超過 2,000客訴。
Ø 公司處理方式
1993年1月,Leonard
Hadley上任為CEO,成立組危機處理小組。1993第一季底損失美金3,000萬,至年底損失美金5,000萬。為了表示負責,開除3名歐洲高階主管。
Ø 造成影響
1994年12月以 8210萬美元賣Hoover澳洲分公司給Southcorp
Holdings,總計虧損1640萬美元;1995年6月以 1.643億萬美元賣Hoover歐洲分公司給義大利的Candy
SpA,總計虧損1.354億美元。而整體免費機票促銷方案損失7200萬美元。
(2) 發生的原因
這起事件問題的根源,主要可以從四個構面來看:
Ø 行銷面
Hoover所制定的行銷策略,是一種犧牲品策略,亦即以某些極低價商品,甚至是賠本價來做宣傳,以吸引更多消費者。這種特價品故然可以引吸顧客,但是Hoover卻忽略了成本效益的考量,過度低估了消費者的可能反應,卻又高估了它能從佣金中所賺取的獲利。因此造成重大的金錢損失。
Ø 策略面
在做策略之前,事前的評估錯誤,且沒有做好成本效益分析及市場調查。事件發生後,危機處理又太晚。
Ø 管理面
Maytag在管理Hoover這家國外子公司上,出現了許多問題,包括文化差異、風險控管、組織結構等。其中最嚴重的,就是過度授權。Maytag認為海外子公司的人比較了解當地的市場,可以做出正確及時的決定,因此就讓國外子公司去制訂策略,卻沒考量到這樣做的風險。
Ø 溝通面
由於子公司與母公司載事前未做好溝通,雙面擁有的資訊上不足,造成母子公司想法上的差異,因而使子公司失去掌握。
(3) 誰來承擔責任
2014年5月7日 星期三
世界上最古老的企業
一家企業想要長久的經營下去,是非常不容易的事。目前全球年紀最老的企業,是創立至今1429年的日本大阪志廟建築企業-金剛組(Kongo Gumi),它成立於西元578年,至今已傳到第40代。
而中國最古老的企業,是馬應龍藥店,其前身為明朝萬曆年間(即西元1582 年)的馬應龍生記藥店,已有400多年歷史;
台灣最古老的企業,是台北士林橋頭前,擁有139年歷史的郭元益。以新竹縣市來說,最古老的企業,則是創立於清光緒24年(西元1898年)的新復珍餅店,是許多新竹人的共同記憶,也是新竹三寶之一的「竹塹餅」創始店。
綜觀這些古老企業,都不是當今最有名或獲利最多的企業,而然它們卻能營運了數百年,甚至一千多年,必然有其經營之道:
1. 成為歷史文化的一部份
金剛組從西元578年就開始建造神社與佛寺,四天王寺金堂、大阪城西之丸庭園。這些建設後來也成為日本的景觀特色之一。中國的馬應龍藥店,也代表遠近馳名的中國醫學。台灣的郭元益、新竹的新復珍,也都是在台灣歷史中佔有一席之地,成為歷史文化的一部份。
2. 永續經營的理念與願景
這些企業一開始就鎖定了特定目標,並非以賺錢營利為第一目的,而是致力於讓自己的企業能長治久安,世代經營下去。
3. 家族經營,世代相傳
長壽企業大多都是世代相傳,父死傳子,子死傳孫,每一代的經營者從小就耳濡目染,從小就養成經營能力;而長大之後,就一直經營下去,直到老死。這樣的企業每一代的經營時間都相當長(至少都有幾十年),因此能讓企業的願景長久維持,企業重要的理念與知識,也能完整的流傳下去。
4. 重視顧客,創造獨特價值
如上所述,這些企業並非以營利為最終目的,而是積極的為顧客創造價值,提供具有代表性的產品。例如德國人的製藥是風靡全世界的,但德國卻打不進中國市場,就是因為中國有馬應龍;新竹的新復珍發明了竹塹餅,獨特的口味使它至今仍歷久不衰。
有本事衝到全球第一的企業,卻不一定能夠長久存在。唯有貫徹永續經營的理念,開創顧客價值,再加上好的交棒,才能讓企業的願景長長久久的流傳下去。
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